Outbound
Prospecção pelo WhatsApp com respeito às regras. Modelos de mensagem, API oficial e como não ser bloqueado.
O WhatsApp é um dos canais mais usados no Brasil, mas tem uma regra que muda tudo para quem prospecta: a política do WhatsApp Business exige que a pessoa tenha fornecido o número e autorizado o contato. Por isso, ele é um canal de continuidade, para conversas com quem já demonstrou interesse, e não de abordagem fria.
O guia de prospecção pelo WhatsApp explica as regras, como conseguir a permissão, como escrever as mensagens e onde o canal entra na cadência. Para escolher a ferramenta, veja WhatsApp Business x API oficial, com a janela de 24 horas, os modelos de mensagem, os preços por mensagem e os limites de envio. E para proteger o número, leia como não ser bloqueado no WhatsApp, com o que dizem os termos e os sinais de risco.
Modelos de mensagem para copiar estão nos templates. Os cuidados com dados pessoais estão em LGPD na prospecção.
