Mensagens de WhatsApp para prospecção
Modelos de WhatsApp para contatos com permissão: resposta a inbound, pós-ligação, evento, indicação, confirmação de reunião, follow-up e encerramento.
Modelos de mensagem para usar no WhatsApp com contatos que autorizaram a conversa. Antes de usar, leia o guia de prospecção pelo WhatsApp, que explica a regra do opt-in, as diferenças entre o app e a API oficial e como evitar bloqueios.
Resposta a leads de inbound
Oi, [nome]! Aqui é [seu nome], da [empresa]. Recebi seu contato pelo site agora há pouco.
Para eu te ajudar melhor: você está buscando [opção A] ou [opção B]?
Oi, [nome]! Aqui é [seu nome], da [empresa]. Vi que você baixou [nome do material]. Espero que seja útil!
Uma curiosidade: o que te levou a pesquisar sobre [tema] agora?
Oi, [nome]! Aqui é [seu nome], da [empresa]. Recebi seu pedido de orçamento para [serviço].
Para eu te passar algo certinho, me conta: [pergunta essencial 1] e [pergunta essencial 2]?
Continuação de outros canais
Oi, [nome], aqui é [seu nome], da [empresa]. Obrigado pela conversa agora há pouco!
Como combinamos, segue [o resumo / o material]: [link].
Nossa conversa com [nome de quem vai conduzir] ficou para [dia] às [hora].
Oi, [nome]! Aqui é [seu nome], da [empresa]. Conversamos no [evento] sobre [tema].
Conforme combinamos, segue [o que foi prometido]: [link]. Podemos marcar uma conversa rápida na semana que vem?
Oi, [nome]! Aqui é [seu nome], da [empresa]. O [nome de quem indicou] comentou que você toparia conversar sobre [tema] e me passou seu contato.
Faz sentido marcarmos 20 minutos para eu entender como vocês estão lidando com isso?
Reuniões
Oi, [nome]! Passando para confirmar nossa conversa amanhã às [hora]. O link é este: [link]. Se precisar remarcar, me avise por aqui.
Oi, [nome]! Nossa conversa é hoje às [hora]. Até daqui a pouco!
Oi, [nome]. Imagino que tenha surgido um imprevisto hoje. Quer remarcar? Tenho [opção 1] ou [opção 2].
Follow-up e encerramento
Oi, [nome]. Conseguiu ver minha mensagem sobre [tema]? Se agora não for um bom momento, sem problema, me diga quando prefere que eu volte a falar.
Oi, [nome]. Vou parar de te enviar mensagens sobre [tema] para não incomodar. Se precisar, é só me chamar por aqui. Obrigado!
Entendido, [nome]. Não vou mais te enviar mensagens. Obrigado pelo retorno.
Depois de um pedido para parar, inclua o contato na lista de exclusão do time, válida para todos os canais.
Texto de consentimento
Para formulários, landing pages e cadastros em eventos:
[ ] Aceito receber mensagens da [empresa] pelo WhatsApp sobre [assunto]. Posso cancelar a qualquer momento respondendo “sair”.
Perguntas frequentes
Posso usar estas mensagens para quem não me passou o número?
Não. A política de mensagens do WhatsApp Business exige que a pessoa tenha fornecido o número e dado permissão para receber mensagens da empresa. Estes modelos são para contatos que autorizaram a conversa.
Posso usar estes textos como modelos na API oficial?
Sim, como base. Na API, mensagens que iniciam conversas fora da janela de 24 horas precisam ser cadastradas e aprovadas como modelos pela Meta, seguindo as regras de formato e categoria da plataforma.
