Métricas

Prospecção sem métrica vira opinião. A editoria Métricas mostra o que medir, como medir do jeito certo e como usar os números para planejar metas, dimensionar o time e descobrir onde o processo trava, sempre com o histórico da própria operação como referência.

O ponto de partida é o guia de métricas de prospecção, que organiza os indicadores em atividade, funil, qualidade, eficiência e negócio, com um modelo de painel. Para medir as taxas do dia a dia sem erros de definição, veja taxa de conexão, resposta e conversão, com códigos de registro para o CRM e um quadro de diagnóstico. Para entender o modelo que popularizou a especialização das funções e o cálculo reverso da meta, leia Receita Previsível explicado.

As contas ficam mais rápidas com as calculadoras: meta reversa, funil de conversão, custo por reunião, CAC, LTV e payback, capacidade do SDR e ROI do time. Os termos estão no glossário.