Calculadora de CAC, LTV e payback
Calcule o custo de aquisição de clientes, o valor ao longo do relacionamento, a relação LTV/CAC e o tempo de payback do seu negócio recorrente.
Dados do período
Inclua pessoas, mídia, ferramentas e comissões
Receita menos custos diretos de entregar o serviço
Percentual de clientes que cancelam por mês
Valores iniciais apenas ilustrativos. Use os dados do seu negócio.
Resultado
CAC
R$ 3.000
Custo para conquistar cada cliente
LTV
R$ 23.333
Margem gerada ao longo da permanência
LTV / CAC
7,8x
Payback
4,3 meses
Permanência média estimada
33,3 meses
Margem mensal por cliente
R$ 700
Como usar a calculadora
Preencha com os dados de um mesmo período:
- Custos de marketing e vendas: pessoas, encargos, comissões, mídia, eventos, ferramentas e dados.
- Novos clientes conquistados no mesmo período.
- Receita mensal média por cliente.
- Margem bruta: percentual da receita que sobra depois dos custos diretos de entregar o produto ou serviço.
- Churn mensal: percentual de clientes que cancelam por mês.
Como o cálculo funciona
CAC = custos de marketing e vendas ÷ novos clientes Margem mensal por cliente = receita mensal × margem bruta Permanência média (meses) = 1 ÷ churn mensal LTV = margem mensal por cliente × permanência média LTV / CAC = LTV ÷ CAC Payback (meses) = CAC ÷ margem mensal por cliente
Esta é uma forma simplificada de calcular o LTV, que supõe churn constante. Para análises mais precisas, use o histórico real de permanência dos seus clientes.
Como interpretar o resultado
- LTV/CAC mostra quanto cada real investido em aquisição retorna em margem ao longo do relacionamento. Quanto maior, mais espaço há para investir em crescimento.
- Payback mostra em quanto tempo o investimento volta para o caixa. Empresas com caixa limitado precisam de paybacks mais curtos.
- Churn tem peso enorme no LTV. Reduzir cancelamentos pode melhorar a relação LTV/CAC mais do que cortar custos de aquisição.
Para separar o resultado por canal, como outbound e inbound, faça o cálculo com os custos e os clientes de cada origem. Veja mais em métricas de prospecção.
Perguntas frequentes
Como calcular o CAC?
Some os custos de marketing e vendas de um período, incluindo pessoas, mídia, ferramentas e comissões, e divida pelo número de novos clientes conquistados no mesmo período.
Como calcular o LTV?
Em negócios recorrentes, uma forma simples é multiplicar a receita mensal média por cliente pela margem bruta e pelo tempo médio de permanência. Esse tempo pode ser estimado como 1 dividido pelo churn mensal.
O que é payback?
É o tempo necessário para que a margem gerada por um cliente recupere o custo de conquistá-lo. Calcula-se dividindo o CAC pela margem mensal por cliente.
Qual é uma boa relação LTV/CAC?
Quanto maior, mais sustentável é a aquisição de clientes. Não existe um número universal, porque depende do setor, do caixa disponível e da estratégia de crescimento. Acompanhe a evolução da relação ao longo do tempo e compare canais de aquisição.
A calculadora serve para vendas pontuais?
Ela foi pensada para negócios com receita recorrente. Em vendas pontuais, use a margem da primeira venda e a expectativa de recompra para estimar o LTV.