Roleplay: o que é e como funciona
Treino em que uma pessoa simula o cliente e outra pratica a abordagem, usado para treinar aberturas, perguntas e respostas a objeções.
Definição
Roleplay: Treino em que uma pessoa simula o cliente e outra pratica a abordagem, usado para treinar aberturas, perguntas e respostas a objeções.
Praticar com colegas antes de ligar para clientes reais reduz a insegurança e ajuda a padronizar a qualidade. Funciona melhor com cenários realistas e feedback específico.
Veja também