Discador: o que é e como funciona
Ferramenta que automatiza a discagem de ligações, eliminando a digitação manual e registrando o resultado de cada chamada.
Definição
Discador (Dialer): Ferramenta que automatiza a discagem de ligações, eliminando a digitação manual e registrando o resultado de cada chamada.
Há modelos diferentes: o click-to-call disca ao clicar no número, o power dialer liga em sequência para uma lista, e o parallel dialer faz várias chamadas ao mesmo tempo e conecta quem atender. Quanto mais automatizado, maior o cuidado com a experiência de quem atende e com as regras de telemarketing.