CRM: o que é Customer Relationship Management
Sistema que registra contatos, empresas, interações e oportunidades, servindo de base para organizar e medir o processo comercial.
Definição
CRM (Customer Relationship Management): Sistema que registra contatos, empresas, interações e oportunidades, servindo de base para organizar e medir o processo comercial.
Na prospecção, o CRM guarda o histórico de cada toque e mostra em que etapa cada conta está. Sem registro, é impossível medir taxas de conversão e saber o que funciona.